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报告显示:90后月均6个快递,爱代收不爱送货上门

  1月17日,波士顿咨询发布《90后的快递生活》报告显示,90后99%以上的包裹来自网购;他们月均6个快递,其中“社恐人群”爱用菜鸟驿站收件;他们爱买爱退,寄件中个人享受类产品多、生活类少,偏爱小哥上门退换货;他们关注隐私,普遍参与绿色回收、环保公益。

  报告显示,90后月均收到6个快递,相当于全年72件,这是全国年人均45件的1.6倍。其中99%以上的快递都来自网购,多为美妆服饰、数码电子等个人享受的潮流品,生活类产品相对较少。

  最早一批90后已经30岁了,整体逐步从校园过渡到职场与家庭,无论是收件还是寄件,已形成自己的行为方式。

  调研显示,相比其他人群,90后更接受菜鸟驿站和快递柜,对自助式的服务接受度高,原因包括免费保管、找件省时、安全不容易丢件等。

  “他们更倾向于使用代收服务而非送货上门。”报告认为,个中原因是注重个人隐私,很多人希望避免与快递员直接接触,以及“不愿麻烦别人”。

90后快递生活报告

  值得注意的是,90后尤其是95后注重环保,参与快递纸箱回收再利用比例更高,更偏爱有绿色回收的驿站。

  “爱买爱退”是90后快递最大的特点之一,寄快递退换货占很大部分,2/3的人有过这一经历。报告显示,不同城市线级的90后中,一线城市文件寄件多,新一线城市则是服饰等多,退换货频繁。

  对寄快递来说,90后首要考虑的是寄件时间灵活、随时可寄,寄件价格是次要因素;不同城市也有差别,一线城市使用上门快递更多,二线及以下城市居民价格敏感度较高,生活节奏慢,更有时间在驿站、网点等线下寄件。

  调研表明,相比其他人群,90后使用菜鸟裹裹上门寄件更多。

菜鸟裹裹

  “对90后来说,网络世界是主要精神载体,他们追求个性真我,乐于分享与评价。”上海交通大学博士生导师、报告作者之一张大力教授表示,“随着消费力快速崛起,其快递生活方式,正在成为影响行业趋势的重要力量。”

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